Гарантований виліт
Застрахуйте сві й виліт
У разі запізнення, ми повернемо вам гроші
Гарантований виліт є додатковою послугою до квитка на автобуси і поїзди RegioJet. Ви завжди можете придбати послугу, коли подорожуєте жовтими лініями до окремих європейських аеропортів. У гарантію включено відшкодування витрат за втрачений квиток на літак у разі затримки рейсу. Доплатити лише 95 чеських крон за особу того варте. Адже втрачений квиток на літак коштуватиме набагато дорожче.
Як отримати послугу?
Купівля онлайн
Послугу ви можете зручно купити онлайн під час бронювання свого квитка. При оформленні замовлення просто виберіть опцію «Гарантований виліт».
У точці продажу
Перед відправленням поїзда чи автобуса ви можете додати послугу до свого квитка безпосередньо в точці продажу.
Зміна в бронюванні
Якщо ви вирішите скористатися послугою після створення бронювання, ви можете її до свого квитка додати додатково.
Ви можете скористатися послугою «Гарантований виліт» за 24 години до відправлення автобуса чи поїзда.
Наша мета - доставити вас до місця призначення вчасно
- Ми докладемо максимум зусиль для вашого вчасного вильоту, включаючи забезпечення альтернативного транспорту.
- Якщо і після цього ви не встигнете на свій рейс, ми повернемо вам усю суму за втрачений квиток на літак, включаючи аеропортові збори.
- При перебронюванні квитка на літак ви отримаєте відшкодування різниці між ціною початкового та нового квитка.
Щодня автобуси та поїзди RegioJet відправляються до європейських аеропортів
До всіх основних міжнародних аеропортів ми доставимо вас комфортно, безпечно та з чудовим обслуговуванням.
Негайно зв’яжіться з нами у разі будь-яких сумнівів та з будь-яким запитанням. Якщо рейс RegioJet не прибув до місця відправлення, а ви знаходитесь на зупинці, телефонуйте за номером +420 222 222 221. Ми негайно почнемо вирішувати ситуацію. Ми віримо, що зможемо це зробити разом.
Не забувайте, будь ласка
Ми гарантуємо послугу «Гарантований виліт» лише за умови дотримання Вами мінімального запасу часу. Тому, складаючи розклад поїздки, подумайте про достатній проміжок часу між прибуттям рейсу RegioJet згідно з розкладом і часом відправлення літака*). Якщо ця умова не буде виконана, застосувати «Гарантований виліт» неможливо.
- мін. 2,5 години - польоти до країн Шенгенської зони
- мін. 3,5 години - польоти за межі Шенгенської зони
*) Час прибуття рейсу RegioJet можна знайти в розкладі руху, час відправлення вказано у квитку на літак.
Поширені запитання
Які документи я маю надати для підтвердження того, що мій літак відлетів?
Будь ласка, зверніться до авіакомпанії для підтвердження пропущеного вильоту. В письмовій формі повинна бути печатка авіакомпанії. В електронній формі (e-mail) має бути підпис авіакомпанії. Подайте документи в RegioJet протягом 30 днів після пропущеного вильоту.
Чи повернете ви гроші за замовлений «Гарантований виліт», якщо я скасував квиток на рейс RegioJet?
Ця додаткова послуга не підлягає скасуванню, тому плата за неї пасажиру не повертається.
Коли я не можу замовити послугу?
Якщо ви подорожуєте до пункту призначення, який не є аеропортом. У цьому випадку послуга не буде запропонована вам у системі продажу.
Я подорожую з пересадкою, чи можу я замовити «Гарантований виліт» на всю подорож?
Якщо у вас є квиток із пересадкою в будь-якій комбінації поїзда та автобуса RegioJet або партнера-перевізника – послуга доступна, і ми рекомендуємо її. Вся ваша подорож має бути за одним квитком. Гарантія поширюється тільки на квиток, з яким вона придбана.
На які маршрути RegioJet поширюється послуга «Гарантований виліт»?
«Гарантований виліт» поширюється на всі рейси, що здійснюються перевізниками STUDENT AGENCY k.s., RegioJet a.s. та іншими партнерами-перевізниками (наприклад, DeutscheBahn, SAD Prešov тощо). Звертаємо вашу увагу, що «Гарантований виліт» не поширюється на автобусні послуги Airport еxpress (AE), що надаються Транспортним підприємством Праги.
Ми будемо раді відповісти на будь-які запитання.